Kjøpsbetingelser

Vi ber om alle forespørsler på mail eller gjennom bestilling på nettsiden. Vi står klare til å levere på kort varsel ved behov, så lenge kapasitet tillater det.

Generelle betingelser

  • Vi tar imot bestillinger hele døgnet på e-post og behandler disse i åpningstiden.
    Ved hastesaker kan du ringe oss på (+47) 22 55 25 55 (kl. 09:00–16:00, mandag–fredag).

  • Ved større arrangementer som konfirmasjoner og i desember, anbefales det å bestille i god tid.

    Vi står klare til å levere på kort varsel ved behov, så lenge kapasitet tillater det.

  • Justering av antall kan gjøres inntil 4 virkedager før avtalt levering.

    Se våre salgsbetingelser dersom deres arrangement må avlyses.

  • Stort sett går dette helt fint, men vi må ta forbehold om kapasitet og varelager. Det er fristen på 4 virkedager som gjelder, men det er alltid lov til å spørre oss. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme deres ønsker.

  • Avbestilling må skje minst 5 virkedager før avtalt leveringsdato.

    • Avbestilling 4 virkedager før: faktureres 50 % av avtalt pris

    • Avbestilling 3 virkedager før eller senere: faktureres 100 % av avtalt pris

    Avbestilling må sendes skriftlig til post@essenscatering.no eller via vårt kontaktskjema.

    Avbestilling per telefon godtas ikke, men du kan gjerne ringe for å informere direkte.

  • Tidspunkt for retur av utstyr og serveringsfat avtales med sjåføren ved levering, eller med personalet ved henting.
    Dersom du returnerer utstyret selv, må dette skje innen 3 virkedager etter arrangementet.

    Skadet eller tapt utstyr vil bli fakturert.

  • Kapasitet på kokk må avklares ved forespørsel, og pris varierer etter antall.

    Kokkene medbringer det de trenger av utstyr for å lage maten klar på lokasjon.

    De ønsker seg en plass til å legge opp maten og tilgang til ovn, vann og litt plass på kjøl/frys.

    Servise medfølger ikke til selskapsmenyer.

    Kokkene serverer ikke ved bordet.

    Kokken blir til desserten er lagt opp og de forlater kjøkkent slik det var da de ankom.

    Dersom serveringspersonell ønskes kan vi videreformidle kontakt til servitører/bartendere/hovmester.

  • Vi leverer til avtalt adresse og tidspunkt. Leveringstidspunktet skal oppgis ved bestilling og kan endres senest 4 virkedag før levering.
    Levering skjer normalt innen ±30 minutter fra avtalt tid.

    Kunden må være til stede ved levering og sørge for at sjåføren har tilgang med bil.

    • Standard fraktpris i Oslo: kr 500,-

    • Levering på engangsfat: kr 250,-

    • Levering utenfor Oslo avtales individuelt

    Vi tar forbehold om trafikk og andre uforutsette forhold som kan forsinke levering.

  • Levering skjer som angitt i ordrebekreftelsen.

    Leveringstidspunktet er +/- 30 minutter fra avtalt tidspunkt. 

    Kontaktperson må være tilstede på leveringsstedet til avtalt tid. 

    Kunden er selv ansvarlig for at vår sjåfør har tilgang til leveringssted med bil. 

    Standard fraktpris er kr 500,- i Oslo fylke. For levering utenfor Oslo må dette avtales direkte med oss, og en eventuell endring av fraktpris opplyses. 

    For levering av mat på engangsfat reduseres fraktprisen til kr 250,-.

    Vi tar forbehold om kjøreforhold og andre uforutsette hendelser kan forsinke leveringen.

    Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi dere informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan dere etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

  • Kald mat leveres i esker, og hvert fat er dekket med tynn film.
    Varm mat leveres etter avtale i termokasser som holder maten varm i flere timer.

  • Reklamasjon må skje innen rimelig tid, og senest 1 time etter levering, slik at vi kan rette eventuelle feil.
    Ta kontakt på telefon for rask oppfølging.

    Dersom varene har feil eller mangler, kan du kreve retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet – avhengig av situasjonen.

    Av bevishensyn anbefales det å sende reklamasjon skriftlig. Vi bekrefter mottak av alle reklamasjoner skriftlig.

  • Kunder faktureres etterskuddsvis med 10 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt.

    Ved forsinket betaling påløper morarente i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling (1976-12-17).
    Dersom purring må foretas, tilkommer gebyr, og ved fortsatt manglende betaling sendes kravet til inkasso.

  • Essens Catering har faste priser på varer og tjenester.
    Alle priser er oppgitt uten MVA, med mindre annet er angitt.

    • Catering og takeaway: 15 % MVA

    • Bestilling med kokk eller serveringspersonell: 25 % MVA på hele bestillingen

    Les mer om gjeldende MVA-satser hos Skatteetaten